Sopimusehdot

Nämä toimitusehdot (B2B) koskevat Nexionin ja yritysasiakkaan välistä palvelua. Ehdot soveltuvat hallinnoituun IT:hen, lisäpalveluihin, projekteihin ja muuhun sopimuksen kohteeseen. Palvelu on tarkoitettu yritysasiakkaille; kuluttajasäännökset (FINE/KVARNINER) ei soveltuvat. Sopimus syntyy kirjallisella tilauksella, tarjouksen hyväksynnällä tai palvelun käyttöönotolla. Julkinen hintalista nexion.fi täydentää sopimusta, ellei erillisessä sopimuksessa on toisin.

Palvelu vastaa valittua pakettia ja sopimuksen dokumentaatiota. Lisäpalvelut ja projektit erillisellä rivillä tai erillisellä sopimuksella. Sopimuksen ulkopuolinen työ vain kartoituksen ja erillisen tarjouksen kautta.

Palvelinpalvelut (Palvelin avaimet käteen, Palvelinhuolto, Varmistuspalvelu): ehdot ja riskirajaukset palvelusivulla ja tarjouksessa. Palvelimen tuotantotiedoista ei vastata ilman Varmistuspalvelua. Allekirjoitettu palautustesti jokaisen varmuuskopiotestin jälkeen. Ei datamenetystakuuta.

Uusi asiakas: haltuunotto max 2–3 päivää kapasiteetin mukaan. Haltuunotto 690 € + 59 € / käyttäjä (julkinen hinta). Haltuunotto sisältää dokumentaation, käyttöönoton ja yhteenveto asiakkaalle.

Kuukausimaksu laskutetaan etukäteen. Maksuehto 14 päivää netto laskun päivästä. Lisenssit ja kolmannen osapuolen tuotteet läpivientihintaan, eritelty laskulla.

Julkinen hintalista, tarjoukset ja sopimuslaskutus: hintoihin ei sisälly arvonlisävero (ALV). Lasku erittelee verot lain edellyttämällä tavalla.

Maksun viivästymisestä peritään viivästyskorko ja kulut kululain (153/2015) mukaisesti. Nexionilla on oikeus keskeyttää palvelu, jos maksu on myöhässä yli 14 päivää ja asiakas ei reagoi kirjalliseen huomautukseen.

Hallinnoitu IT ja jatkuva palvelu: 30 kalenderipäivän irtisanomisaika. Irtisanominen kirjallisesti (sähköposti riittää). Irtisanomisaika alkaa irtisanomiskuukauden ensimmäisestä päivästä.

Projektit ja kertaluonteiset työt: erillisen sopimuksen tai tarjouksen mukaan. Haltuunotto ja käyttöönotto laskutetaan toteutuneen työn mukaan irtisanomisesta riippumatta.

Nexionilla on oikeus muuttaa jatkuvan palvelun hintoja 30 kalenteripäivän kirjallisella ilmoituksella ennen muutoksen voimaantuloa. Ilmoitus lähetetään sähköpostilla tai sopimuksen yhteyskanavalla.

Asiakkaalla on oikeus irtisanoa palvelu 14 kalenteripäivän kuluessa hinnanmuutosilmoituksen vastaanottamisesta. Irtisanominen tällöin ilman irtisanomisaikaa. Muutos ei koske jo hyväksyttyjä projekteja tai erillisellä sopimuksella kiinnitettyjä hintoja.

Nexion vastuu sopimusrikkomuksen, virheen tai laiminlyönnin aiheuttamista vahingoista on rajoitettu kuuden (6) kuukauden palvelumaksun määrään kyseisessä sopimuksessa. Rajoitus ei koske tahallista tai törkeää huolimattomuutta, henkilövahinkoa tai pakottavan lain nojalla poissulkemista.

Nexion ei vastaa epäsuorista vahingoista, kuten liiketoiminnan menetyksestä, tulonmenetyksellä, datan menetyksellä (pois lukien pakottava laki), maineen menetyksellä tai kolmannen osapuolen vaatimuksista. Vastuukatto pidetään vakuutusturvan rajoissa.

Asiakas ilmoittaa palvelun virheestä tai puutteesta kirjallisesti mahdollisimman pian, ja viimeistään kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Ilmoitus osoitteeseen [email protected] (sopimus- ja juridiset asiat: [email protected]) tai sopimuksen yhteyskanavalla.

Nexion korjaa virheet kohtuullisessa ajassa. Jos virhe johtuu kolmannen osapuolen tuotteesta, asiakkaan infrastruktuurista tai asiakkaan ohjeista, korjaus laskutetaan erillisellä tarjouksella tai tuntihinnalla.

Osapuoli ei vastaa force majeure -tilanteesta aiheutuvasta viivästyksessä tai sopimuksen täyttämisen estymisestä. Force majeure sisältää esimerkiksi tulipalo, luonnonmullistukset, sota, lakko, viranomaismääräykset ja laajat palveluntarjoajien häiriöt.

Jos force majeure estää palvelun yli kuusi (6) kuukautta, kumpikin osapuoli voivat purkaa sopimuksen kirjallisella ilmoituksella ilman korvausvelvollisuutta force majeure -ajalle.

Nexion toteuttaa palvelun kohtuulliset tietoturvatoimenpiteet sopimuksen ja tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti. Asiakas vastaa omien käyttäjätunnusten, salasanojen ja laitteiden käytön hallinnasta.

Tietoturvaloukkaus, joka koskee Nexionin hallinnoitua palvelua, ilmoitetaan asiakkaalle kirjallisesti 72 tunnin kuluessa loukkauksen havaitsemisesta, kun se on kohtuullisesti mahdollista. Ilmoitus sisältää loukkauksen kuvaus, arvioitu vaikutus ja suositeltavat toimenpiteet.

Kameravalvontaprojekteissa rekisterinpitäjä on asiakas. Nexion toimittaa asennus, konfigurointi, dokumentaatio ja selostepohjat. Asiakas vastaa kameravalvonnan laillisuudesta, laillisuusperusteesta ja merkintävelvoitteista. Työpaikkakameroiden äänen tallennus on yleensä kielletty; asiakas vahvistaa laillisuusperusteen kirjallisesti ennen käyttöönottoa.

Nexion ei tarjoa vartiointi- tai etävalvontapalvelua (turvallisuusalan elinkeinolupa). Asennus ja ylläpito ovat sallittuja.

PoE-kamerat (48 V DC) ovat SELV-luokan työ; Nexion voivat asentaa ja kaapeloida ilman sähköpätevyyttä, kun työ rajoittuu PoE-verkkoon. Kaikki 230 V kiinteät asennukset (uusi pistorasia, syöttökeskuksesta veto) tekee sähköalan ammattilainen. Tarjouksessa mainitaan, kun työ ei vaadi sähkötyölupaa.

Paikan päällä-palvelu kattaa Uudenmaan. Normaalimatkat sisältyvät tuntihinnan logiikkaan. Erittäin pitkät matkat (esim. Uudenmaan reunavyöhyke tai Uudenmaan ulkopuolelle) laskutetaan erillisellä matkalisällä tai tapauskohtaisella tarjoushinnalla ennen toteutusta.

Sopimuksen ulkopuolella: kolmannen osapuolen tuotevikat (ellei sopimuksessa erikseen), laitteiden hankinta ja korjaukset läpivientihintaan, internet-yhteyden vikat, sähköpätevyystyöt (pois lukien PoE SELV), yli 10 vuotta vanhat palvelimet ilman erillistä sopimusta, ja laajuiset projektit erillisellä tarjouksella. Rajauksen ylittävä työ pysäytetään, tarjous, ja vasta sitten toteutus.

Nexionilla on oikeus päivittää näitä ehtoja. Muutokset ilmoitetaan 30 päivää etukäteen; asiakkaan 14 päivän irtisanomisoikeus vastaa kohdan 5 logiikkaa.

Riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluissa. Erimielisyydet ratkaisee Länsi-Uudenmaan käräjäoikeus. Sovellettava laki on Suomen laki.