Villkor

Dessa leveransvillkor (B2B) gäller tjänster mellan Nexion och företagskund. Villkoren täcker hanterad IT, tilläggstjänster, projekt och annat enligt avtal. Tjänsten är avsedd för företag; konsumentskydd (FINE/KVARNINER) tillämpas inte. Avtal uppstår genom skriftlig order, godkänd offert eller igångsättning. Offentlig prislista nexion.fi kompletterar avtalet om inget annat avtalats.

Tjänsten motsvarar valt paket och avtalsdokumentation. Tillägg och projekt på separat rad eller separat avtal. Arbete utanför avtal endast via kartläggning och offert.

Servertjänster (nyckelfärdig server, serverunderhåll, backuptjänst): villkor och riskgränser på tjänstesidan och i offerten. Ingen ansvar för produktionsdata utan backuptjänst. Signerad återställningstest efter varje backup-test. Ingen garanti mot dataförlust.

Ny kund: övertagande max 2–3 dagar enligt kapacitet. Övertagande 690 € + 59 € / användare (offentlig pris). Övertagande inkluderar dokumentation, igångsättning och sammanfattning till kund.

Månadsavgift faktureras i förskott. Betalningsvillkor 14 dagar netto från fakturadatum. Licenser och tredjepartsprodukter genomföring, specificerat på faktura.

Offentlig prislista, offerter och avtalsfakturering: priserna inkluderar inte moms. Fakturan specificerar skatter enligt lag.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta och kostnader enligt finska räntelagen (153/2015). Nexion kan pausa tjänsten om betalning är försenad över 14 dagar och kunden inte svarar på skriftlig påminnelse.

Hanterad IT och löpande tjänst: 30 kalenderdagar uppsägningstid. Uppsägning skriftligen (e-post räcker). Uppsägningstiden börjar första dagen i uppsägningsmånaden.

Projekt och engångsarbeten: enligt separat avtal eller offert. Övertagande och igångsättning faktureras enligt utfört arbete oberoende av uppsägning.

Nexion kan ändra priser för löpande tjänst med 30 kalenderdagar skriftligt varsel före ikraftträdande. Meddelande skickas via e-post eller avtalad kontaktkanal.

Kunden kan säga upp tjänsten inom 14 kalenderdagar från prisändringsmeddelandet. Uppsägning utan uppsägningstid i detta fall. Ändringen gäller inte redan godkända projekt eller priser i separat avtal.

Nexions ansvar för avtalsbrott, fel eller försummelse är begränsat till sex (6) månaders tjänsteavgift i aktuellt avtal. Begränsningen gäller inte uppsåt, grov oaktsamhet, personskada eller tvingande lag.

Nexion ansvarar inte för indirekta skador såsom förlorad affär, intäktsbortfall, dataförlust (utom tvingande lag), goodwill eller tredjepartskrav. Ansvarsgränsen hålls inom försäkringstäckning.

Kunden meddelar fel eller brist skriftligen så snart som möjligt, senast inom en månad från upptäckt. Meddelande till [email protected] (avtals- och juridiska ärenden: [email protected]) eller avtalad kanal.

Nexion rättar fel inom rimlig tid. Om fel beror på tredjepartsprodukt, kundens infrastruktur eller kundens instruktioner debiteras rättning enligt offert eller timpris.

Part ansvarar inte för försening eller omöjlighet att fullgöra avtal p.g.a. force majeure, såsom brand, naturkatastrof, krig, strejk, myndighetsbeslut eller större driftstörningar hos leverantörer.

Om force majeure hindrar tjänsten över sex (6) månader kan båda parter säga upp avtalet skriftligen utan skadestånd för force majeure-perioden.

Nexion tillämpar rimliga säkerhetsåtgärder enligt avtal och personuppgiftsbiträdesavtal. Kunden ansvarar för egna inloggningar, lösenord och användning av enheter.

Dataintrång som påverkar Nexion hanterad tjänst meddelas kunden skriftligen inom 72 timmar från upptäckt när det är rimligt möjligt. Meddelandet beskriver intrånget, påverkan och rekommenderade åtgärder.

I kameraövervakningsprojekt är kunden registeransvarig. Nexion levererar installation, konfiguration, dokumentation och mallar för registerbeskrivning. Kunden ansvarar för laglighet, laglig grund och skyltning. Ljudinspelning på arbetsplatser är oftast förbjudet; kunden bekräftar laglig grund skriftligen före igångsättning.

Nexion erbjuder inte bevakning eller fjärrövervakning (kräver tillstånd inom säkerhetsbranschen). Installation och underhåll är tillåtna.

PoE-kameror (48 V DC) är SELV; Nexion kan installera och kabeldragning utan elbehörighet när arbetet avser PoE-nät. Alla 230 V fasta installationer (nytt uttag, matning från central) utförs av auktoriserad elinstallatör. Offerten anger när arbetet inte kräver elbehörighet.

Tjänst på plats täcker Nyland. Normal resa ingår i timprisets logik. Mycket långa resor (t.ex. ytterkanter av Nyland eller utanför Nyland) debiteras med separat restillägg eller fallspecifik offert före genomförande.

Utanför avtal: tredjepartsprogramfel (om inte avtalat), hårdvarukostnader (genomföring), internetfel, elarbete (utom PoE SELV), servrar över 10 år utan separat avtal, och större projekt med separat offert. Arbete utanför omfattning pausas, offert, sedan genomförande.

Nexion kan uppdatera villkoren med 30 dagars varsel; kundens 14 dagars uppsägning följer samma logik som punkt 5.

Tvister löses i första hand genom förhandling. Efter det avgör Västra Nylands tingsrätt. Tillämplig lag är finsk lag.