Kun IT-lasku tulee kuukausittain ilman selkeää logiikkaa, budjetointi muuttuu arvailuksi. Piilokulut syntyvät usein siitä, että tarjouspyyntö kertoo vain “tuki” tai tuntihinta, mutta ei mitä oikeasti kuulu pakettiin. Tässä oppaassa käymme läpi, miten yrityksen IT hinnoitellaan käytännössä, mitä eri rivit tarkoittavat ja miten vertaat kumppaneita ilman että joudut lukemaan laskua jälkikäteen.
Miksi per käyttäjä / kk on käytännön standardi
Hallinnoitu IT on palvelu, joka skaalaa käyttäjämäärän mukaan. Kun hinta on per käyttäjä / kuukausi, näet heti mitä 12 tai 25 käyttäjän tiimi kustaa. Sama logiikka toimii vertailussa: jos kaksi kumppania sanoo 55 € ja 70 €, erotus ei piiloudu projektilaskujen tai tuntikirjanpidon taakse.
Nexion paketit ovat julkinen hintalista. Ne eivät korvaa kartoitusta, mutta antavat pohjan laskurille ja budjetille:
- Kompakti 39 € / käyttäjä / kk sopii, kun tarvitset monitoroinnin, päivitysketjun ja M365-perustan, ja helpdesk on tuntiveloituksella tarpeen mukaan.
- Kokonaisuus 55 € / käyttäjä / kk on suosituspaketti: rajaton etätuki, M365-hallinta ja käyttäjähallinta samassa paketissa.
- Edistynyt 79 € / käyttäjä / kk: prioriteetti-SLA, suora tukiline 24/7, paikan päällä käynnit Uudellamaalla ja kvartaalikatsaukset.
IT-päällikkö palveluna alkaen 990 € / kk on erillinen strategiapaketti (1 päivä / kk, min. 6 kk). Se ei korvaa päivittäistä tukea: strategia ja budjetointi ovat eri työ kuin tiketin ratkaisu. Kokonaisuus- tai Edistynyt-paketti hoitaa arjen.
Laske oma arvio hinnat-sivun laskurilla. Alle 60 käyttäjän hinnoittelu on automaattinen; suuremmat yritykset hinnoitellaan tapauskohtaisesti.
Esimerkki: 12 käyttäjän yritys Kokonaisuus-tasolla
12 × 55 € = 660 € / kk hallinnoitu IT. Jos haltuunotto on ensimmäisellä kuukaudella (690 € + 12 × 59 € = 1 398 €), ensimmäinen kuukausi on 660 + 1 398 = 2 058 €. Sen jälkeen kuukausilasku pysyy ennustettavassa 660 € tasossa, ellei lisäpalveluita valita.
Tämä on tyypillinen kuva vaihtajalle tai uudelle hallinnoitu IT -asiakkaalle. Ilman julkinen per käyttäjä -hintaa sama lasku voisi tulla “projektina” tai tuntityönä ilman kokonaiskuvaa.
Minimilaskutus ja pienet tiimit
Alle ~7 käyttäjän Kompakti-tasolla minimilaskutus 390 € / kk nostaa käyttäjähintaa. Esimerkki: viisi käyttäjää ≈ 78 € / käyttäjä Kompakti-tasolla, vaikka listahinta on 39 €.
Minimi ei ole “rangaistus” vaan käytännön raja: monitorointi, hallinta ja dokumentaatio vaativat saman työn riippumatta käyttäjämäärästä. Kun tiimi kasvaa, per käyttäjä -hinta laskee kohti listahintaa. Vertaile kumppaneita tässä samalla logiikalla: onko minimi selkeä ja julkinen?
Kertaluonteiset kustannukset
Uusi asiakas tai kumppanivaihto tuo yleensä kertaluonteisia kustannuksia. Ne ovat normaali osa siirtymää, ei yllätys:
- Haltuunotto 690 € + 59 € / käyttäjä kattaa dokumentaation, käyttöoikeudet ja järjestelmien haltuunoton ilman käyttökatkoja.
- M365 käyttöönotto alkaen 2 900 € (10–25 paikkaa) sisältää MFA, ehdollinen käyttöoikeus ja Intune-perusta kiinteällä hinnalla.
Tuntityö tarpeen mukaan: 95 € / h etä, 115 € / h paikan päällä Uudellamaalla. Pitkät matkat laskutetaan erillisellä matkalisällä sopimuksen mukaan.
Kertaluonteinen työ kannattaa erottaa kuukausipaketista. Kun haltuunotto on erillinen rivi, tiedät mitä maksoit siirtymästä ja mitä makset jatkuvasta palvelusta.
Lisäpalvelut samasta kumppanista
Moni lasku kasvaa lisäriveillä. Tärkeä kysymys: onko rivi valinnainen lisä vai asia, jota tarvitset joka tapauksessa?
| Lisäpalvelu | Tyypillinen hinta | Milloin tarvitaan |
|---|---|---|
| Varmuuskopiointi | +5–10 € / käyttäjä / kk tai +50 € / laite | Kun palautustestaus ja raportointi ovat pakolliset |
| Turvapaketti (MFA, CA, Intune) | +10 € / käyttäjä / kk | M365-ympäristössä käytännössä standardi |
| Laitepalvelu | +15 € / laite / kk | Kun laitteet ovat kumppanin vastuulla |
Hallinnoitu varmuuskopiointi kannattaa valita, jos haluat että kumppani testaa palautumista ja dokumentoi tulokset. Turvapaketti on käytännössä pakollinen, jos käytät M365:ä ja haluat MFA ja laitteiden hallinnan kunnolla.
Mitä vertailla ennen valintaa
Tarjouspyyntö antaa harvoin täyden kuvan. Nämä viisi kysymystä paljastavat, onko hinta oikeasti vertailukelpoinen:
- Sisältyy etätuki ja monitorointi? Ilman näitä jokainen tiketti on erillinen lasku ja ongelmat paljastuvat vasta kun käyttäjä soittaa.
- Onko dokumentaatio osa palvelua? Vaihto, audit tai uusi työntekijä vaatii selkeät käyttöoikeudet ja verkkokartta.
- Testataan varmuuskopiot? Backup ilman palautusharjoitusta ei takaa toimivaa palautumista kriisin aikana.
- Sama vastaaja vai tikettijono? Pieni tiimi ja sama tuttu yhteyshenkilö vähentävät selitystyön, virheitä ja “kuka tietää mitä tehtiin viimeksi”.
- Onko hinta julkinen? Tarjous ilman per käyttäjä-logiikkaa piilottaa lisälaskuja ja tekee budjetoinnin vaikeaksi.
Hyvä kumppani vastaa nämä konkreettisesti, ei vain “kyllä meillä on kaikki”.
Piilokustannukset, jotka unohtuvat helposti
Joitakin kustannuksia ei näkyy pakettihinnassa, mutta ne vaikuttavat vuosikustannukseen:
- Lisenssien läpivienti ilman erittelyä laskulla
- Matkakustannukset paikan päällä (Uusimaa normaalimatka, pitkät matkat erillisellä lisällä)
- Projektit, jotka alkavat “pienestä korjauksesta” ilman kiinteää tai arvioitua hintaa
- Vanhat palvelimet ilman erillistä sopimusta: ylläpito, varaosat ja riski kasvavat
Kysy etukäteen: mitä ei kuulu kuukausipakettiin ja millä logiikalla lisätyö hinnoitellaan.
Yhteenveto
Monelle yritykselle realistinen kuukausikustannus on usein 55 € / käyttäjä Kokonaisuus-tasolla plus valitut lisäpalvelut. IT-päällikkö on strategialisä, ei korvike päivittäiselle tuelle.
Seuraava askel: Ilmainen 30 min kartoitus (€0). Vahvistamme laskurin luvut omalle tilanteelle ja suosittelemme paketti ilman myyntiesitystä.